acb8 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পূর্ণ অঙ্গীকার

১ কী কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

acb8-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে মানসম্পন্ন সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থেই প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না। নিচে তথ্যের ধরন অনুযায়ী বিভাজন দেওয়া হলো:

আমরা কখনই সংবেদনশীল তথ্য যেমন — ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত বা চিকিৎসা সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। acb8-এর গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতেই তথ্য সংগ্রহ করা হবে।

২ আপনার তথ্য কোন কাজে ব্যবহার হয়

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। acb8-এর গোপনীয়তা নীতির আওতায় তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি ক্ষেত্র নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রল যাচাই এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC, AML ও অন্যান্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• সেবার উন্নতি: গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক তথ্য ব্যবহার হয়।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলেই বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানানো হবে।

acb8-এর গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হবে না। যদি কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে আগেই জানানো হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।

৩ তথ্য শেয়ার নীতি

acb8 একটি নীতিতে বিশ্বাস করে — আপনার তথ্য আপনার। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য হয়ে পড়তে পারে। সেই ক্ষেত্রগুলো হলো:

• পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Banking, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত KYC সেবা প্রদানকারীদের সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• নিরাপত্তা তদন্ত: জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধ তদন্তের ক্ষেত্রে সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয়, তাদের প্রত্যেককে আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলার শর্তে চুক্তিবদ্ধ করা হয়। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং নিজেরা আর কাউকে পাঠাতে পারে না।

৪ তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রযুক্তি

acb8-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মান ব্যবহার করা হয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতির কেন্দ্রে রয়েছে একটি বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইন করতে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
• ডেটা মাস্কিং: ড্যাশবোর্ডে সংবেদনশীল তথ্য আংশিকভাবে লুকিয়ে রাখা হয়।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: ডেটা লস প্রতিরোধে প্রতিদিন এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
• পেনিট্রেশন টেস্টিং: বছরে অন্তত দুইবার তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দিয়ে সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং নীতি

acb8 ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয় মূলত আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে কুকিজের ব্যবহার সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে। আপনার সম্মতিতেই শুধু চালু থাকে।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখাতে। আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য বিষয়ে আপনার অধিকারসমূহ

acb8-এর গোপনীয়তা নীতি আপনাকে আপনার তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

৭ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

acb8-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আমরা যতটুকু সময় প্রয়োজন ঠিক ততটুকু সময়ের জন্যই তথ্য সংরক্ষণ করি। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

৮ গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

acb8-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।